La supervision : des compétences à développer

La compétence est la capacité ou l'habileté qui permet de réussir dans l'exercice d'une fonction ou dans l'exécution d'un tâche et d'y exercer une responsabilité. Il s'agit de la capacité à mobiliser un ensemble intégré de ressources, de connaissances, d'habiletés et d'attitudes en vue d'accomplir une opération, d'exercer une fonction, de s'acquitter d'une tâche ou de réaliser un travail à un niveau de performance prédéterminé en fonction des attentes fixées et des résultats désirés.

Le superviseur est invité à développer son savoir, son savoir-faire, son savoir être et son savoir devenir (Bouchama, Giguère, et April, 2017).

Les savoirs: Des connaissances mémorisées, les savoirs théoriques, contextuels et procéduraux servant à comprendre, a décrire, a expliquer un objet ou une situation et à proposer une démarche.

Les savoir-faire: L'actualité et la mobilisation de connaissances dans la pratique Ils sous-tendent les astuces, les tactiques et les activités conscientes, intentionnelles et délibérées. Il s'agit de compétences techniques et d'habiletés alliés à l'expérience dans l'exercice d'une activité professionnelle.

Les savoir-être: La nature et l'état de l'individu, la manière par laquelle le professionnel se situe en tant que personne à part entière dans la sphère des valeurs, des attitudes et des comportements, par rapport au contexte. Le savoir-être permet d'utiliser ses ressources personnelles (aptitude, qualités, émotions ou aspects physiologiques) dans une situation et un contexte donné.

Les savoir-devenir: une perspective temporelle, évolutive et dynamique. la manière dont l'individu cherche à influencer le cours des choses et à donner un sens à son avenir. Un engagement par rapport à son propre développement professionnel et à celui des autres. L'engagement individuelle et collectif dans un processus continue et permanent de développement de soi et de mobilité.

Certaines capacités sont imbriquées aux compétences en supervision: le leadership, la stratégie de résolution de problèmes, la coopération avec l'entourage, la bonne communication, la conscience éthique et l'intelligence émotionnelle.

Henry et Cormier, (2017) présentent une liste détaillée de compétences (pour les enseignants) que nous avons adapté au rôle de superviseur:

1. Rigueur et pertinence de la planification

1.1. CHOISIR des activités pertinentes et adaptées au niveau de développement des apprenants.
1.2. COMMUNIQUER les objectifs et le déroulement de l'activité.
1.3. ORGANISER un déroulement logique et pédagogique.
1.4. ANTICIPER les erreurs et les difficultés.

2. Contrôle du déroulement des activités

2.1. ASSURER les préalables techniques au déroulement de l'activité.
2.2. CONTRÔLER l'activité dans le temps de façon à maximiser le temps d'apprentissage.
2.3. AJUSTER le déroulement de l'activité au contexte.

3. Signifiance des activités

3.1. VARIER les types d'activités.
3.2. FAIRE une mise en situation.
3.3. ILLUSTRER les informations présentées et les tâches proposées.

4. Respect du processus d'apprentissage

4.1 FAVORISER l'objectivation et le transfert des processus.
4.2. FOURNIR à l'élève une rétroaction sur ses apprentissages.
4.3. UTILISER les erreurs de façon constructive et efficace.
4.4. AJUSTER la supervision à la situation d'apprentissage.

5. Qualité du traitement de l'information

5.1. DÉFINIR les termes et les concepts.
5.2. PRÉSENTER les informations de façon propice à l’apprentissage.
5.3. DISTINGUER l'essentiel de l'accessoire.

6. Efficacité de la communication

6.1. ÉTABLIR un contexte de communication propice.
6.2. ASSURER la cohérence et la continuité de la communication.
6.3. S'EXPRIMER dans une langue correcte et adaptée à l’apprenant.
6.4. S'ASSURER de la compréhension des explications.

7. Dynamisme

7.1. S'EXPRIMER de façon vivante.
7.2. VARIER ses moyens de communication et les types d'interaction.
7.3. UTILISER efficacement le langage non verbal.

8. Sens du dialogue

8.1. MANIFESTER sa disponibilité aux apprenants.
8.2. ACCUEILLIR les questions avec bienveillance.
8.3. SUSCITER la participation de chacun.

9. Qualité des exigences

9.1. FAIRE PREUVE de réalisme dans ses exigences de fonctionnement.
9.2. COMMUNIQUER clairement ses exigences.
9.3. JUSTIFIER ses exigences.

10. Discipline

10.1. PRÉVENIR les sources potentielles de perturbation.
10.2. DÉTECTER les comportements perturbateurs.
10.3. INTERVENIR efficacement sur les comportements inacceptables.
10.4. APPLIQUER les règles disciplinaires avec réalisme et cohérence.

11. Développement de l'autonomie

11.1. CONFIER des responsabilités aux apprenants.
11.2. OFFRIR aux apprenants des occasions de faire des choix et de prendre des initiatives.
11.3. VALORISER le travail et les comportements positifs des apprenants.

12. Sens participatif et justice

12.1. CONSULTER les apprenants
12.2. TENIR COMPTE du contexte dans ses jugements et ses interventions.
12.3. TRAITER tous les apprenants avec justice.

13. Souci éducatif

13.1. EXPLICITER les enjeux moraux de situations vécues en stage.

14. Cohérence et maîtrise de soi

14.1. S'ASTREINDRE soi-même à des exigences éthiques et professionnelles.
14.2. INTERVENIR avec calme.
14.3. DIRE LA VÉRITÉ aux élèves.
14.4. ASSURER des interactions harmonieuses.

15. Souci du climat

15.1. CRÉER un environnement détendu.
15.2. PERSONNALISER ses interactions.
15.3. AJUSTER ses interventions à l'état de l’apprenant.

16. Connaissance des apprenants

16.1. RECONNAÎTRE les différences entre le monde du travail et le monde des études.
16.2. TENIR COMPTE de la culture et de la vie des apprenants.

17. Respect du mandat du stage

17.1. CONNAÎTRE les raisons d’être du stage.
17.2. PLANIFIER la supervision en fonction des objectifs du stage (observation, pratique, intégration).
17.3. ÉVALUER les apprentissages en respectant le mandat et les contrats initiaux.

18. Initiative pédagogique

18.1. ADAPTER les stages aux besoins des apprenants.
18.2. CHOISIR des stratégies pédagogiques variées et adaptées aux besoins des apprenants.
18.3. UTILISER le matériel didactique de façon autonome et responsable.

19. Coordination

19.1. ÉCHANGER des informations pédagogiques avec ses collègues.
19.2. COORDONNER son enseignement à celui de ses collègues.
19.3. ACTUALISER dans son enseignement le projet éducatif de l’institution.

20. Prestation des services

20.1. ASSURER les activités d'animation et d'encadrement prévues à sa tâche.
20.2. FAIRE RESPECTER les règlements du code de vie.
20.3. ÊTRE PRÉSENT aux activités institutionnelles collectives.
20.4 TRANSMETTRE de façon fiable les informations dont il a la responsabilité.

21. Responsabilité

21.1. SE TENIR INFORMÉ du vécu pédagogique de l'établissement.
21.2. INTERVENIR avec discernement dans les cas d'urgence et les situations imprévues.
21.3. ASSURER une gestion de première ligne des apprenants sous sa responsabilité.

22. Solidarité

22.1. PRENDRE des initiatives pour améliorer la qualité de vie collective.
22.2. ETRE SOLIDAIRE de l'établissement dans l'application des règlements.
23.3. ACTUALISER dans son action éducative le projet éducatif de l’établissement.

23. Respect des normes et procédures

23.1. ASSURER le suivi pédagogique et disciplinaire des apprenants.
23.2. TENIR À JOUR ses dossiers.
23.3. RESPECTER les normes et échéances administratives.
23.4. FOURNIR aux intervenants et aux apprenants les informations relevant de sa compétence.

24. Efficacité

24.1. GÉRER de façon responsable le matériel dont il a la charge.
24.2. UTILISER de façon judicieuse les ressources institutionnelles.
24.3 PRENDRE DES INITIATIVES pour accroître l'efficacité des opérations dont il a la responsabilité.

25. Souci institutionnel

25.1. RESPECTER les champs de compétence des autres intervenants.
25.2. SIGNALER aux instances concernées les problèmes dont il est témoin
25.3. PROMOUVOIR les valeurs de l'établissement.

26. Respect et loyauté

26.1. RESPECTER les personnes dans ses interactions sociales et professionnelles.
26.2. ETRE LOYAL à l'établissement dans son activité professionnelle.
26.3. ÊTRE SOLIDAIRE des décisions institutionnelles collectives.

27. Transparence

27.1. PRENDRE POSITION avec calme sur les dossiers institutionnels relevant de sa compétence.
27.2. JUSTIFIER ses prises de position institutionnelles.

28. Participation et souci du climat

28.1. AIDER ses collègues.
28.2. ÉTABLIR des relations harmonieuses avec les apprenants.
28.3. PARTICIPER au maintien d'un climat d'harmonie institutionnelle.
28.4. PARTICIPER aux instances de concertation de l'établissement.

29. Prise en charge de son développement professionnel

29.1. ETRE OUVERT à l'analyse et à l'amélioration de ses pratiques professionnelles.
29.2. SE TENIR À JOUR relativement à l'évolution du milieu et aux développements de la profession.
29.3. ÉLABORER un plan personnel de développement professionnel.
29.4. PARTICIPER à des activités de perfectionnement.
29.5. ACCEPTER DES RESPONSABILITÉS, s'il y a lieu, dans l'accompagnement de jeunes superviseurs.

Références

Bouchama, Y., Giguère, M. g. et April, D. (2017). Référentiel de compétences d'un superviseur pédagogique : S'autoformer et s'autoévaluer pour superviser individuellement et collectivement. Québec: Presses de l'Université Laval. 300 pages.

Henry, J. et Cormier, J. (2017). La compétence de l’enseignant : en classe et hors de la classe, Commission scolaire de la Rivière du Nord, Saint-Jérôme, consulté le 20 juin 2017, http://www.csrdn.qc.ca/discas/profilsCompetence/enseignant/ListeCompleteObjectifs.html

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