Entrer en contact avec un intervenant d'une autre institution
Aller chercher de l'information de qualité auprès de ressources fiables est toujours une bonne idée. Vous pouvez consulter des livres spécialisés ou des brochures fournies par les compagnies pharmaceutiques, ou consulter les articles scientifiques qui donneront une information plus nuancée. Vous pouvez consulter des spécialistes de votre entourage qui ne connaisse pas le client. Vous aurez l'information. Mais vous n'aurez pas nécessairement plus de collaboration de l'équipe soignante.
Si vous ne faites pas partie de la même institution que l'équipe soignante, le client doit être préparé à donner un consentement éclairé à votre collaboration. Vous pouvez lui expliquer les avantages de la collaboration ainsi que le type d'information que vous échangerez avec les autres intervenants. Une fois que vous avez obtenu son accord, vous prenez soin de la documenter en lui faisant signer une autorisation écrite d'échanger des renseignements.
Vous connaissez déjà votre définition de tâche, votre mandat ainsi que votre zone de pouvoir, de compétence et de responsabilité. Vous connaissez vos points forts et savez ce que vous pouvez apporter au traitement de ce client. Cela vous aidera à vous présenter d'une façon convaincante auprès d'un des membres de l'équipe soignante. Vous pourrez plus facilement établir une cible visée commune, un partage respectueux du pouvoir, et la reconnaissance des compétences réciproques. Vous pouvez souligner que vous ne pourrez ni l'un ni l'autre atteindre une vision globale de la situation sans collaboration.
La façon de prendre contact est importante. L'évocation d'une expérience antérieure positive de collaboration pourra faciliter les choses. Plus vous serez disponible, plus cela facilitera les choses. Vous pouvez décrire les faits, partager votre intérêt, exprimer votre demande d'information et de collaboration, susciter une réaction et écouter la réponse. Vous pouvez alors contribuer à la discussion en fournissant l'information dont vous disposez, de votre point de vue. Une fois le premier échange terminé, vous pouvez remercier vos collaborateurs et mentionner votre ouverture à des échanges ultérieurs.
La collaboration peut se faire selon le contexte sous forme de référence, d'échange d'information, de consultation, de travail en équipe multidisciplinaire ou de véritable travail interdisciplinaire.
Votre effort pour établir un climat de collaboration n'exclue pas une communication affirmative qui vous permet de défendre les droits de votre client à l'information et à l'élaboration de son plan de traitement.