Questions à se poser avant de réagir à un événement désagréable

 

- Cette personne est-elle bien informée? 

 

- Est-elle volontairement méchante?

 

- Est-elle éducable?

 

- Occupe-t-elle une place importante dans notre vie?

 

- Qu'est-ce que nous voulons?

 

- Avons-nous l'énergie nécessaire pour influencer cette personne?

 

- Est-ce que nous pouvons déléguer une partie du travail d'éducation?